一转眼，我院开展“优质护理服务示范工程”活动已经快半年了。还记得刚开始我们科定为优质护理服务试点病房时，大家的心像炸开了锅，担心的、疑惑的、不知所措的，每个人的心情都在波动，因为我们面临着一个新的尝试。然而，当我们下定决心要做并且用心做时，它带给我们更多的是来自患者的感谢和护士发自内心的喜悦。半年过去了，作为一名产科护士，我想谈谈我的感悟。

　　感悟之一，静。开展优质护理服务以来，我最大的感悟是病房变得安静了，没有新生儿的啼哭声，没有信号铃的呼叫声，没有家属围在护士站焦虑的询问声。这是为什么昵？细细观察后你会发现，责任护士们的工作模式变了，我们把岗位定在了病房，只要上班，我们肯定会在病房内，及时发现病情变化，仔细倾听家属的询问并主动联系医生；协助新生儿吸吮母乳，为新生儿更换尿布；帮助产妇进食、如厕，观察产妇的心理活动，甚至留意她们烦心事的由来并帮助解决。

　　感悟之二，暖。“一语暖寒冬’’，从患者入院到出院，我们经常听见许多温暖的话语，看见许多温馨的场景。每天清晨责任护士们微笑着来到病房，为每一位患者和家属们带来真诚的问候：“昨晚睡得好吗？”、“昨晚挤奶了吗？’’、“有没有奶涨？”、“宝贝昨晚没有闹吧？”、“多久一次宫缩了？”，亲切的问候、诚恳的态度消除了新妈妈和准妈妈们内心的焦虑，也拉近了我们护患之间的距离。面对保胎的孕妇，我们鼓励她，安慰她，时常和她交谈以缓解她们的紧张焦虑情绪；面对刚分娩或术后的产妇，我们第一时间祝福她们，及时帮助她们更换床挚衣物，清除血迹，使她们清爽舒适。你会发现，在产科，护患的“距离”很近，犹如亲人。

　　随着优质护理服务工作的全面展丌，我理解了优质护理服务并不是死搬硬套，盲目地去为患者洗头、洗脚，而是真正站在患者的角度看她们需要什么。我们针对分娩及手术后不同情况的产妇，根据科内制定的宣教内容，每天对她们进行如何哺乳、如何护理宝宝、如何做好自身护理等指导，尽量使初为人母、人父的产妇及家属在医院能够学到有用的知识，回家后更能够得心应手地照顾自己与宝宝。每每走进病房，你会听到“护士，你讲的怎样按摩乳房能缓解涨奶真有效！”你会看到护士们在病床前，或开心交谈，或作细心指导，或给漂亮宝贝们换尿片……一切都是那么自然。当产妇出院时，我们会听到“护士，我今天出院了，谢谢你们了！你们辛苦了！’’多么温暖的话语，多么动人的场面，每当听到产妇及家属们发自内心的感谢，我们的心里十分温暖。

　　优质护理服务工作开展之前，我一直认为自己已经足够努力，为患者提供了最好的服务。现在我才知道，这个最好其实还能更好。作为一名护士，我深深感受到在优质护理服务工作中逐渐成长。但我们还需继续努力，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！人们常说产科护士的手托起的是明天的希望，而此刻，我想说，优质护理服务托起的是我们护理专业的希望！