线上预缴金退款改造询价公示

我院信息科对三明市第一医院线上预缴金退款改造进行公开询价。询价时间：2025年10月14日至10月24日，欢迎符合条件的公司在公示截止时间内提交报价文件。联系人：沈女士，联系电话：0598-5173950。

公示期间如有异议，请向院纪检、信息科反映，联系电话：0598-5173955，0598-5183951。

货物和服务项目询价文件

询价项目名称：  线上预缴金退款改造   

招  标  人：      三明市第一医院     

日      期：　     2025年10月        

目   录

第一章  询价公告

第二章  报价书

第一章    询价公告

三明市第一医院就线上预缴金退款改造进行公开询价，欢迎国内具有资质条件的供应商前来参加报价。

一、 项目名称：线上预缴金退款改造

二、 项目内容及要求：

1. 退款业务基础支撑服务

（1）基础用户服务

支持获取用户姓名、证件号码及就诊卡列表、账户余额等信息，为退款业务提供基础数据支持。

（2）退款通知服务

支持向用户发送退款成功或失败的通知，说明退款结果及原因，确保用户及时了解退款状态。

（3）退款管理

支持人工和自动审核退款申请，查询退款记录及详情，管理审核记录，实现退款申请的全流程管理。

（4）退款服务配置管理

支持配置自动审核规则、退款方式及须知信息，支持灵活调整退款业务的运行参数。

（5）医院门户退款服务

支持对接医院在线门户，支持患者在线发起退款申请，实现足不出户办理退款。

2. 预交金转账退服务

（1）预交金转账退用户服务

提供多种退款渠道选择，支持用户自主选择退款方式，校验退款信息，提交退款申请，查询退款记录。

（2）预交金转账退管理

管理退款渠道配置，创建退款订单，支持退款重办和失败补退，确保退款流程顺畅。

（3）微信转账到零钱对接

集成微信支付功能，实现向用户微信零钱转账退款，支持用户确认收款，查询订单状态，下载对账单。

（4）支付宝转账到余额对接

接入支付宝支付功能，实现向用户支付宝余额转账退款，支持查询业务状态，下载对账单。

3. 预交金原路退服务

（1）预交金原路退管理

支持创建原路退款申请和订单，配置原路退服务及时限，确保退款按原支付路径返回。

（2）微信原路退对接

对接微信支付，实现订单原路退款，支持查询退款订单状态。

（3）支付宝原路退对接

对接支付宝，实现订单原路退款，支持查询退款订单状态。

（4）预交金原路退用户服务

用户可查看历史可退款订单，选择订单提交原路退申请，查询退款记录及详情。

（5）预交金自动原路退服务（14天自动退款）

支持自动原路退服务，系统自动处理退款申请，周期性执行退款，重试失败退款，提升退款效率。

（6）历史预交金清退服务

系统批量发起微信或支付宝历史充值的原路退款。

（7）历史预交金清退服务（原上传市卫健多码融合系统）

支持把多码融合系统里的预交金一并触发下载并退给患者。

4. 亲友代办退款服务

（1）亲友代办退款服务

用户可录入代办人信息，上传证明材料，提交代办退款申请，后台审核通过后完成退款。

5. 医院信息系统对接

与HIS、支付平台等系统对接，实现医院预交金账户查询、用户就诊卡列表查询、预交金退款及退款确认服务等。（对接联调事宜及对接费用由供应商自行承担，须提供承诺函）

6. 医院报表系统

获取渠道和医院的退款对账单，执行对账操作，输出对账报表，确保退款数据的准确性。对退款数据进行汇总统计，输出统计报表，展示退款金额、笔数等信息，支持按日期、渠道、方式等维度查询。

系统必须包括但不限于以上内容要求。

三、被询价人的资格要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条、二十四条及本询价文件规定条件的供应商。

四、报价

1.1报价以人民币为结算货币。

1.2报价为包含税价、货物运送、人工等费用；

1.3被询价人应慎重合理确定利润，自主报价，不得盲目压价，低于成本恶性竞争。

1.4报价总金额到元为止。

1.5各报价单位可以根据情况选择合同包报价，所报总价为：预算数量×单价。

五、 报价书的递交
    报价书递交的截止时间（投标截止时间）：2025年10月24日17时30分，提交地点为三明市第一医院信息科（市图书馆A座18层软件运维室）；报价书要求密封包装并加盖单位公章，邮寄或当面递交。

   六、联系方式
      询价人：三明市第一医院

地址：三明市第一医院信息科（市图书馆A座18层软件运维室）

邮编：365001；电话：0598-5173950联系人：沈女士

七、报价书需附上建设方案或系统功能详细说明，并且提供近两年内与其他单位签订的此类项目案例（合同或中标通知书，能够体现价格、项目名称、内容等）不少于两份作为参考，报价书及案例均提供一式两份。

第二章  报  价  书

致：               

    根据贵方为      项目的询价函，本签字代表（全名、职务）正式授权并代表被询价人提交下述报价：

  据此函，签字代表宣布同意如下：

    1.所附询价文件中规定的应提供的货物（服务）         合同包报价总价为人民币        ，即             （中文表述）。

1.被询价人已详细审查全部询价文件，将自行承担因对全部询价文件理解不正确或误解而产生的相应后果。

    2.被询价人保证遵守询价文件的全部规定，被询价人所提交的材料中所含的信息均为真实、准确、完整，且不具有任何误导性。

    3、被询价人已经过现场踏勘，明确了解全部施工范围和施工内容，明确被询价人的全部权利和义务。

4. 与本询价有关的一切正式往来通讯请寄：

      地址：                  邮编：                  

      电话：                  传真：                  

     被询价人代表签字：                 

     被询价人（全称并加盖公章）：                       

日  期：      年     月     日