院内招标公告 1、 招标项目内容:检验临床信息系统维保服务 2、 概述: 为进一步提高医院检验临床信息系统维保服务质量,现购置一年检验临床信息系统维保服务。 我单位检验临床信息系统,由上海瑞美电脑有限公司(以下简称瑞美)建设。因其是唯一掌握了全部软件源代码的公司,并且在系统实施过程中,按照医院要求独立进行了一系列个性化研发工作,第三方公司在无软件源代码的情况下,对其系统架构和系统设计等具体内在细节无法了解,难以承担系统的完善性、适应性、扩展性维护工作。因此采用自主单一来源采购方式组织本次项目采购活动。 2、采购项目预算金额:8万元。数量:一年 3、邀请参加本项目协商的供应商名单如下: 合同包 | 计划名称 | 供应商名称 | 供应商地址 | 包1 | 检验临床信息系统维保服务 | 上海瑞美电脑有限公司 | 上海市黄浦区陆家浜路1396号26楼B座 |
5、建设内容及要求: (1)建设内容及要求: 序号 | 品项名称 | 规格 | 数量 | 单位 | (包一)LIS系统检验维护服务项目 | 1 | 维护内容 | 1. LIS系统维护服务是指检验信息管理系统的维护。(不包括硬件故障排除及更换硬件材料费)。 2.提供7*24小时技术支持热线(热线:4008208505 ),接到医院故障报修时起30分钟内提供电话技术支持。 3.每年二次为医院进行例行数据优化维护,确保医院检验科计算机信息管理系统数据的安全,釆用上门服务的方式进行系统的巡检和维护。 4. 故障解决:排除系统运行中的故障,使得系统可以得到平稳应用。这里的故障包括因编程问题使得软件未达到预期的功能效果或在软件运行期间出现的程序错误等,因程序错误产生的问题进行修改; 5. 提供培训、指导等服务。 6. 如遇机房搬迁,提供售后搬迁服务。 7. 根据医院要求培训管理人员,使得部分问题可以由客户技术人员在第一时间得到解决。包括功能配置、字典维护、参数调整等正常的维护工作。 8.提供电话咨询,解答客户在系统使用、维护过程中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。 9.提供远程在线诊断和故障排除 :对于电话咨询无法解决的问题,通过Internet远程登录到用户网络系统进行的故障诊断和故障排除。 10.问题分级响应 一级问题 服务器故障,全区域LIS系统平台瘫痪,即时解决。 二级问题 主要窗口部门瘫痪LIS系统平台不能满足正常需求,当日解决。 三级问题 部分窗口不正常,但有替代站点使用,业务基本不受影响,2个工作日内解决。 四级问题 LIS系统平台一般错误类故障,如数据核对、查错类,3个工作日内解决。 五级问题 系统一般需求类,如单一工作站安装、软件操作指导,4个工作日内解决。 | 1 | 套 |
(2)维护服务要求 (1)服务期限:一年 (2)维护应包含软件系统修改、软件系统故障排除、软件系统重新恢复、软件系统优化设置和软件系统安全检查。 (3)设立24小时技术支持热线,免费提供技术咨询;提供7×24小时(每周7天,每天24小时的全天候不间断服务,全年无休假)有关技术问题的解答及支持。 (4)当系统出现故障,成交供应商必须在接到通知后的10分钟内远程网络或电话技术支持,同时4个小时内派技术人员到场维修并在接到报修通知后的6小时内排除故障,应携带必要的软件、备品备件和工具,以保证故障能及时得到解决。6小时内不能解决问题时应马上提供备用方案; (5)保障相关软件的安全、高效运行,根据采购人要求优化软件设置; (6)成交供应商在每次故障处理完成后,应向采购人提交维护记录。对于原因复杂的技术故障,成交供应商还应在三个工作日内向采购人提交故障处理报告和进一步防范建议; (7)成交供应商应提供辅助故障定位服务,以协助解决涉及多种设备的业务故障; (8)成交供应商不得将采购人任何的数据、口令、资料外泄,签定合同时需同时签定保密协议; (9)成交供应商指派的维护人员需严格遵守采购人的相关管理规定及操作流程; 6、投标人必须具备以下条件: (1)提供单位负责人授权书、营业执照复印件加盖公章文件; (2)提供财务状况报告(财务报告、或资信证明); (3)提供依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料; (4)提供具备履行合同所必需设备和专业技术能力的声明函; (5)参加本项目投标前三年内,在经营活动中没有重大违法记录 (6)中小企业声明函(以资格条件落实中小企业扶持政策适用) (7)信用记录查询结果 7、投标报名时间2023年06月30日至2023年07月06日 开标时间2023年07月07日上午09:30地点:图书馆A栋18楼会议室(暂定) 8、投标报名地点:三明市第一医院信息科,电话:8803950 9、开标程序: (1)开标当日,被邀请的供应商携应标材料准时至开标地点。 (2)宣布工作人员、监督人员及评委名单。 (3)对密封投标文件进行密封性确认,并对投标人进行身份验证。 (4)主持人对投标供应商的首轮报价进行唱标。 (5)评标人员与供应商进行二、三轮现场谈判及报价,确定此单一来源采购项目最终成交价格。
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