2022年三明市第一医院医疗服务承诺书

2022年，三明市第一医院将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记重要指示批示以及来闽、来明调研考察时的重要讲话精神，严格落实党中央、国务院关于医疗工作的各项决策部署，坚持人民至上、敢为人先，弘扬医务工作者崇高职业精神和新时代伟大抗疫精神，持续改变工作作风，规范医疗服务行为，保障人民群众健康权益。现郑重向社会公开做出以下承诺：

1.认真贯彻落实新时期卫生与健康工作方针，按照“转职能、转方式、转作风”的要求，强化医德医风建设和行业自律。

2.严格贯彻落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，持续推进无“红包”医院创建工作，规范从业行为，礼貌接诊、文明待人，充分尊重患者的选择权、知情权和监督权。

3.严格执行药品集中招标采购、大中型设备购置的管理规定。拒绝接受医疗设备、器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代销人员的各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

4.认真执行三明市医疗机构医疗服务项目及价格，实行药品价格公示、医疗服务价格公示，做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。

5.持续改善医疗服务模式，完善各项便民措施，着力优化患者就医体验，满足群众多层次、多样化的医疗服务需求。

6.认真对待服务对象投诉,及时核实投诉事项,做好满意度调查及出院患者电话随访等工作，广泛征求意见建议，不断改进工作。

7.严格落实《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等疾病防控相关法律法规，积极应对突发公共卫生事件，扎实做好疫情防控工作，做到早预防,早发现,早报告,早诊断,早治疗,早隔离，不迟报、瞒报、漏报，保障人民群众健康安全。

投诉电话：8803922（班内） 8803900（班外）

投诉地址：三明市第一医院服务中心（门诊一楼）

三明市第一医院

2022年4月12日