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改善医疗服务行动简报(第十期)
来源:未知 更新时间:2020-10-21 16:07 点击:

为有效解决医院“缴费难”问题,三明市第一医院推出多点结算服务。无论是门诊还是住院患者,都能够使用多渠道快速完成缴费,充分体现了“医疗为民、医疗便民、医疗惠民”的服务理念。

多点结算服务是利用信息化技术,将医院现有的医保结算点从窗口拓展到医生、护士站,实现诊间结算、床边结算。2019年底,医院在全院范围内启动多点结算服务。半年来,该项服务大大缓解了收费窗口的拥挤现象,有效改善了患者的就医体验。image.png

在诊室,通过医生的简单操作,患者就诊产生的医保支出部分将直接从医保账户中扣除,自费部分则从患者个人账户扣除,结算完成后即可直接前往药房取药或相关科室进行检查;若个人账户金额不足,患者仅需出示个人支付宝/微信付款码,即可在诊室进行充值完成扣款。整个结算过程仅需几秒钟,有效缩短了患者在院就诊时间。

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近年来,三明市第一医院以“改善看病体验,提升就医获得感”为目标,从细节入手,不断提升诊疗质量, 创新服务举措,改进服务流程,为患者提供多种缴费路径,持续刷新智慧就医体验。今后,三明市第一医院将继续深耕“最多跑一次”改革,运用互联网技术,多层次、多角度、多方面优化诊疗流程,加速推进互联网+智慧医疗建设,将“智慧就医”真正落到实处。

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