改善护理服务 提升护理品质

    近年来，三明市第一医院坚持“以病人为中心”的服务宗旨，深入开展“改善医疗服务行动”，贯彻“改模式、重临床、建机制”的原则，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

    各科室根据专科特点修订完善健康教育手册，并彩印成册，做到每间病室1本；在原有138个护理路径的基础上新增80个护理路径；2016年40个品管圈登记40个主题；建立静脉治疗、糖尿病、伤口造口、疼痛护理4个专科护理小组；手术室实行专科化组长管理负责制。

    通过开展出院随访、专科护理门诊、建微信群、微信公众平台、病友会、患者沙龙、义诊讲座、家庭访视等形式不断延伸护理服务内容，扩展服务领域、丰富服务内涵，推行便民和人性化服务，干部病房、心内科、风湿免疫科、血透室等科室初步建立了需要长期随访的慢病病人信息档案，对病人进行跟踪随访。全院优质护理服务覆盖率达100%，优护满意度高达97%。