改善医疗服务行动系列报道（三）

为进一步提高医疗质量和服务水平，加强医院行风建设，构建和谐医患关系，近日，三明市第一医院签订行风建设三级承诺书，院部向社会公示医疗服务承诺，科室向院部、个人向科室签订承诺书。
近年来，三明市第一医院坚持“以病人为中心”的服务理念，不断优化服务流程，美化服务环境，提升服务水平，实现温馨诊疗。医院成立了服务中心，设置了敞开式服务柜台，开设6个预约诊疗窗口；简化出入院服务流程，推行床边结算服务；建立出院结算预约制；完善自助服务系统建设，新增39台多功能自助机，患者可随时随地在自助机上进行缴费、打印检查报告等服务。同时，医院还设立了“一站式自助服务终端”，建立以患者需求为导向的门诊一体化流程自助系统，在门诊安装候诊、取药、收费排队提示系统，缩短患者候诊时间，受到患者的普遍欢迎。