1.就医流程

2.预约查询、退号

通过原预约路径进入个人中心，查找预约记录进行查询或取消（线下预约的病人可通过患者本人的微信小程序查询、退号）。

3.签到取号方式

（1）微信小程序： 按预约时间至医院附近，即可进入微信“三明市第一医院”小程序，点击“取号”签到。

（2）自助机：按预约时间在自助机点“门诊预约”选择“有卡预约签到”或 “无卡预约签到”。

（3）导诊台：以上微信小程序和自助机无法签到时，可至医院门诊部相应科室导诊台出示有效证件签到取号。

注：预约就诊时间前10分钟以内方可签到。超过预约就诊时间20分钟后，该预约号无法签到，需导诊台重新排序轮候。

4.预约注意事项

（1）必须实名预约，若所填资料不符时，医院有权作废其预约号，需重新排序轮候。

（2）科室限次数：当班次当科室限制次数为1次。                                                                                                                                                                                   

（3）提前预约成功后因事不能按时就诊，应至少提前半天取消预约。若无按时就诊且无取消预约者，视为爽约，本院有权取消其一个月的预约资格。

5.候诊区候诊

（1）签到后在一次候诊区候诊—关注屏幕显示及叫号（按顺序就诊）—叫号后进入二次候诊区等候就诊。

（2）过号后需重新排序轮候。

6.就诊结算

（1）出示电子医保码——扫码挂号就诊——扫码诊间结算

（2）手机端自助结算

（3）以上两种方式结算失败可到收费窗口办理

7.取药、检查、检验

取药：结算后—根据提示前往门诊一楼药房取药。

检验、检查：结算后-医院信息系统自动预约检验、检查时间。如预约时间不合适时可自行在手机端（小程序/公众号）更改或至门诊一楼服务中心更改预约。

特殊情况需取消取药、检验、检查需至门诊部自助机或收费处打印收费清单，由开单医师签字后，至收费处退费。

8.打印报告、病历

自助机插卡——“检查、检验、电子病历打印”——选择需要内容打印

9.门诊疾病诊断证明书盖章

医生先开具疾病诊断证明书—携带就诊当日的门诊病历、证明书—至门诊一楼服务中心盖章。

10.充值缴费

（1）自助机：插卡——“充值”功能——现金、扫码充值

（2）微信：医院小程序或公众号—在线充值

（3）支付宝：医院小程序—在线充值

（4）收费窗口：门诊各楼层收费窗口均可充值缴费。

（5）退费请至门诊各楼层收费窗口办理。

11.打印电子发票、清单

自助机插卡——“电子票据打印”——选择需要内容打印

12.列东院区、生态新城院区开诊时间

列东院区门诊：

上午8:00-12:00，下午15:00-18:00（夏令时）

      上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（冬令时）

备注： 列东院区开设无节假日门诊（周末、节假日均有门诊）；24小时急诊。

生态新城院区门诊：

上午8:30-12:00，下午14:00-17:30（夏令时）

      上午8:30-12:00，下午13:30-17:00（冬令时）

备注：生态新城院区暂未开放周末节假日门诊和急诊。急诊暂未开诊，紧急情况下需要就诊的市民可拨打120，或自行前往三明市第一医院列东院区急诊科。

13.患者能自愿选择院区看门诊、住院治疗、做检查吗？

列东院区和生态新城院区的专家团队是一样的，院区间的医疗资源、设备互补共享、检验检查同质化。患者可以自愿或就近选择院区看病、检查、治疗。

14.列东院区还保留吗？门诊和住院分别保留哪些科室？

为了方便群众就医、保障医疗安全，列东院区将保留所有专科门诊。住院部保留老年、妇产、儿童急诊救治及相关支撑学科，设置卒中、胸痛、创伤、危重孕产妇救治、危重儿童与新生儿救治、内科、外科相关专业组。包括：儿科、小儿外科、妇科、产科、生殖医学科、老年医学科、干部病房、眼科、耳鼻咽喉科、口腔外科、血液内科、心血管内科、呼吸与危重症医学科、消化内科、神经内科、骨科、神经外科、普外科、泌尿外科、重症医学科。